Politique d’expédition
Conditions de livraison — Mon Rituel Café
1. Fréquence et calendrier des envois
La box Mon Rituel Café est envoyée tous les deux mois, selon votre abonnement.
Les mois d’expédition sont : Décembre, février, avril, juin, aout et octobre.
Chaque box est expédié entre le 1er et le 5 du mois.
2. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse indiquée lors de la commande.
En cas d’erreur d’adresse entraînant un retour du colis, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
3. Zone de livraison
Les livraisons sont effectuées uniquement en France métropolitaine.
Pour toute demande spécifique (livraison en Corse, DOM-TOM ou à l’étranger), merci de nous contacter avant de passer commande à : contact@monrituelcafe.fr.
4. Délais de préparation et d’expédition
Un e-mail contenant un numéro de suivi est envoyé dès l’expédition de la box. Les délais de livraison estimés varient entre 2 à 5 jours ouvrés.
En période de fêtes ou de forte activité, ces délais peuvent être légèrement allongés.
5. Mode et frais de livraison
Les commandes sont expédiées via :
- La Poste (Colissimo)
- Mondial Relay
Les frais de livraison sont indiqués lors du passage de la commande, avant validation du paiement.
Pour les abonnements bimestriels, les frais de port sont facturés à chaque envoi.
6. Suivi de commande
Dès l’expédition, un lien de suivi vous sera communiqué par email.
Vous pouvez suivre votre colis à tout moment via le site du transporteur.
7. Retard ou perte de colis
En cas de retard ou d’absence de livraison dans un délais de 10 jours, veuillez contacter notre service client à :
contact@monrituelcafe.fr
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur afin de localiser le colis.
Aucun remboursement ou renvoi ne pourra être effectué tant que l’enquête est en cours.
8. Colis endommagé
Si le colis arrive endommagé, il est important de le refuser auprès du transporteur et de nous prévenir dans un délai de 48 heures avec une photo du colis et du contenu.
Sans réserve émise à la réception, le colis est considéré comme conforme.
9. Box retournée à l’expéditeur
Si une box nous est retournée pour cause d’adresse incorrecte, boîte aux lettres non identifiable ou absence prolongée du client, une nouvelle livraison pourra être effectuée aux frais du client
10. Contact
Mon Rituel Café
Micro-entreprise – SIREN 990 445 801
248, Chemin de l'Église, 01280 Prévessin-Moëns, France
contact@monrituelcafe.fr